Nachhaltigkeit
1. Transport und Logistik – Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern
Gemeinsam mit unseren Logistikpartnern arbeiten wir daran, unsere Versand- und Transportabläufe effizient zu gestalten und unnötigen Aufwand zu vermeiden.
Unsere Logistikpartner setzen unterschiedliche Maßnahmen zur Optimierung ihrer Transportabläufe und zum Umgang mit Treibhausgasemissionen ein. Informationen zu den jeweiligen Maßnahmen stellen die Logistikdienstleister auf ihren eigenen Informationsseiten bereit.
2. Optimierte Verpackungen
Bei der Verpackung unserer Produkte achten wir darauf, Verpackungsmaterial gezielt einzusetzen und unnötige Verpackungsschritte zu vermeiden.
Wir prüfen unsere Verpackungslösungen fortlaufend und passen diese an die jeweiligen Anforderungen unserer Produkte an.
3. Wiederverwertung und Aufbereitung im Retourenmanagement
Gemeinsam mit Best-Dealz24 prüfen wir zurückgesendete Produkte auf ihren Zustand und ihre weitere Verwendbarkeit.
Geeignete Retouren werden – abhängig von Zustand und technischer Eignung – aufbereitet und können anschließend erneut angeboten werden.
Dabei setzen wir unter anderem auf folgende Maßnahmen:
- Zusammenstellung verwendbarer Komponenten aus mehreren Produkten
- Anpassung von Modellen, sofern technisch möglich
- Aufbereitung unterschiedlicher Varianten und Ausführungen
- Prüfung und Wiederverwendung geeigneter Ersatzteile
- Gezielter Versand von verfügbaren Ersatzteilen
Nicht jede Retoure kann aufbereitet oder erneut verwendet werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem Zustand, der Qualität und der technischen Eignung des jeweiligen Produkts bzw. Bauteils.
4. Beratung und Service – persönliche Unterstützung bei der Produktauswahl
Seit der Gründung der HJH Office GmbH steht für uns der persönliche Kundenkontakt im Mittelpunkt – auch im Onlinehandel.
Durch unsere Erreichbarkeit und persönliche Beratung unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Auswahl eines passenden Produkts.
Eine möglichst genaue Produktauswahl kann dazu beitragen, Fehlbestellungen und unnötige Retouren zu vermeiden.
Unsere Ansätze im Überblick:
- Persönliche Fachberatung bei der Produktauswahl
- Erweitertes Rückgaberecht für eine informierte Kaufentscheidung
- Flexible Erreichbarkeit von 8:00 bis 18:00 Uhr
- Optimierte Produktbeschreibungen und Videos mit Informationen zu den Produkteigenschaften
- Beratung zu unterschiedlichen Produktvarianten und Einsatzmöglichkeiten
- Homeoffice kann – abhängig von Arbeitsweg, Verkehrsmittel, Häufigkeit der Fahrten und den jeweiligen Rahmenbedingungen – dazu beitragen, Fahrten zwischen Wohn- und Arbeitsort zu vermeiden.