FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen (Zahlung / Versand)

Welche Zahlungsarten gibt es?

Mit folgenden Zahlungsarten können Sie gebührenfrei bei uns bezahlen:

• Amazon Pay
• Paypal
• Onlineüberweisung (Sofortüberweisung/Klarna)
• Onlineüberweisung (giropay)
• Vorkasse
• Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express)
• Rechnung (paysafe)
• Direktüberweisung (PayDirekt)
• Lastschrift (paysafe) – nur für Privatpersonen

Wie / wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung bekommen Sie ca. 4 Tage nach Bestellungseingang automatisch per Email zugesandt, nachdem die Bestellung in Bearbeitung ist.

Wie und wann erhalte ich den Kaufpreis zurückerstattet?

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und die Ware geprüft wurde, wird der Betrag auf die gleiche Zahlungsart zurückerstattet.

Wo löse ich den Gutscheincode ein?

Ihren Gutscheincode können Sie im letzten Schritt des Bestellprozesses, also bei  „Übersicht und Zahlungen“ einlösen.

Welche Versandkosten fallen an?

Wir bieten Ihnen deutschlandweit einen kostenlosen Versand an. Nach Luxemburg ist der Versand ebenfalls kostenlos. Eine Inselzustellung ist nur nach Anfrage möglich.

Wie lange ist die Lieferzeit?

In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands und europaweit zwischen 2 und 6 Tagen.

Wie erfolgt die Lieferung?

Der Versand der Ware erfolgt im Original-Karton in zerlegtem Zustand. Der Aufbau ist in wenigen einfachen Schritten vom Kunden durchzuführen. Bei Gasfedern, Fußstützen etc. ist kein Aufbau erforderlich.

Der Versanddienstleister kann nicht selbst ausgewählt werden.

Versand per Paketdienst (DPD/GLS)
Der Versand per Paketdienst erfolgt bis zur Hauseingangstüre. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen durch den Paketdienst ein telefonisches Avis leider nicht möglich ist. Auch die Vereinbarung eines fixen Liefertermins ist nicht möglich, da wir auf die Routen der Zusteller keinerlei Einfluss haben. In einigen Fällen hat es sich bewährt für den Paketfahrer am Tage der Anlieferung eine Nachricht mit Anweisungen an der Türklingel/Haustür/Briefkasten zu hinterlassen, falls Sie nicht immer anwesend sein können.

Versand per Spedition
Die Spedition schickt Ihnen eine Mail mit Terminvorschlägen für die Lieferung. Sollten Sie hierauf nicht reagieren, wird sich die Spedition telefonisch bei Ihnen melden.

Was ist DPD Predict?

Bei DPD Predict können Sie ihr Paket Live verfolgen. Sobald die Ware im Zustellfahrzeug ist, wird alle 30 Minuten der Standort aktualisiert.

Wo kann ich den aktuellen Lieferstatus meiner Bestellung überprüfen?

Wir lassen Ihnen per Mail eine Sendungsnummer zukommen, sobald ihr Paket an den Zusteller übergeben wurde.

Wie verhalte ich mich wenn meine Lieferung nicht pünktlich zugestellt wird?

In diesem Fall nehmen Sie bitte mit uns oder direkt mit dem Versanddienstleister Kontakt auf.

Was passiert, wenn ich die Ware nicht annehmen kann?

In der Regel startet der Paketdienst einen weiteren Zustellungsversuch oder hinterlässt eine Benachrichtigung.

Ist es möglich, selbst einen Lieferzeitraum zu bestimmen?

Bei der Zahlungsart Vorauszahlung kann die KW bestimmt werden. Ansonsten sind auf den Produktseiten die genauen Lieferzeiten vermerkt. Ein selbst bestimmtes Lieferdatum ist aber nicht möglich.

Kann die Bestellung im Nachhinein verändert werden?

Ja, aber nur wenn die Zahlungsart Vorkasse ausgewählt und noch nicht bezahlt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie gerne unseren Service.

Wann muss bezahlt werden?

Das ist je nach Überweisungsart unterschiedlich. Bei der Zahlungsart Vorkasse muss zuerst der Rechnungsbetrag überwiesen werden, bevor ein Versand der Ware erfolgt. Bei den Zahlungsarten Lastschrift und amazon pay hingegen wird der Betrag direkt vom Konto abgezogen. Das Zahlen auf Rechnung bedeutet, dass erst nach Erhalt der Ware bezahlt wird.

Wie unterscheidet sich die Lieferung in den einzelnen Ländern?

Je nach Zielland gibt es andere Aspekte, die beachtet werden müssen. Hier muss mitunter auch zwischen den EU-Ländern und der Ländergruppe 1 unterschieden werden. Denn die Schweiz zum Beispiel zählt trotz ihrer Nähe zur Ländergruppe 1 und es besteht bei einer Liefeurng unter anderem eine Zollpflicht.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Um die Rückgabe so unkompliziert wie möglich zu gestalten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Service aufzunehmen. Geben Sie bitte bei Ihrer Reklamation die Kunden- bzw. Bestellnummer an. Ihre Reklamation richten Sie bitte schriftlich an folgende E-Mail: service@buerostuhl24.com.

Detaillierte Informationen zum diesem Thema erhalten Sie auf der Seite „Rückgabe und Reklamation“.

Fragen zu den Produkten

Was ist ein XXL-Stuhl?

XXL Stühle sind aufgrund Ihrer stabilen Komponenten und Konstruktion für ein Körpergewicht von 120 – 220 kg und/oder großer Statur (bis ca. 2,10 m) ausgelegt. Die meisten Standard-Stühle sind bis zu 120 kg ausgelegt.

Auf der Seite „XXL Bürostuhl“ finden Sie die unterschiedlichen Modelle.

Was ist aktives Sitzen?

Beim Konzept des aktiven oder auch dynamischen Sitzen, wird die Sitzposition häufig gewechselt. Das Sitzen wird also zu einer aktiven Tätigkeit und ist nicht mehr passiv. Man wechselt zwischen 3 Sitzhaltungen: Der vorderen Sitzhaltung, der aufrechten Sitzhaltung und der hinteren Sitzhaltung.

Vordere Sitzhaltung
Bei dieser Sitzhaltung beugt man den Oberkörper leicht nach vorn. Die Oberschenkel sind hierbei leicht nach hinten eingebeugt. Die Unterarme stützen den Körper auf dem Schreibtisch ab.

Aufrechte Sitzhaltung
Die Ober- und Unterarme, sowohl Ober- und Unterschenkel sollten mindestens einen 90° Winkel bilden. Die Füße stehen fest auf dem Boden. Beide Fersen sind parallel zur Kniekehle.

Hintere Sitzhaltung
In der hinteren Haltung ist der Oberkörper weit nach hinten gelehnt. Die Beine bilden einen offenen Winkel.

Folgende Vorteile hat diese Konzept:

• Die Muskulatur wird durch den Positionswechsel gestärkt
• Ermöglicht eine bessere Durchblutung, was wiederum zu besserer Leistungsfähigkeit verhilft
• Die Bandscheiben werden entlastet und besser mit Nährstoffen versorgt
• Langfristige Fehlhaltungen und Fehlbelastungen werden vorgebeugt
• Abwechslung sorgt für Entlastung, was zu deutlich weniger Problemen mit Rückenschmerzen führt

Finden Sie in unserem Online-Shop eine Auswahl an Stühlen, welche für das aktive Sitzen konzipiert wurden.

Welche Garantie gibt es auf die Artikel?

In der Regel gewähren wir Ihnen, je nach Artikel, eine Garantie zwischen 2 und 4 Jahren. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Unsere Garantieleistung erstreckt sich räumlich auf die Europäische Union.

Auf der Seite „Garantiebedingungen“ finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Garantieleistungen und bei welchen Schäden die Garantie ausgeschlossen ist.

Wie stelle ich meinen Bürostuhl richtig ein?

Je nach Ausstattung Ihres Stuhles, können folgende Einstellungen gewählt werden:

• Sitzhöhe des Bürostuhls auf Ihre Größe einstellen
• Sitztiefe und Neigung der Sitzfläche einstellen
• Höhe und Position der Rückenlehne anpassen
• Kopfstütze in Höhe und Neigung verstellbar
• Armlehnen an Körper und Schreibtisch anpassen
• Einstellungen bei offener Mechanik (im Bürostuhl zurückgelehnt)
• Gegendruck der Mechanik auf Ihr Körpergewicht einstellen

Eine Anleitung mit Bildern finden Sie auf der Seite „Ergonomisch Sitzen“.

Auf was muss ich beim Kauf eines Kinderstuhls achten?

Empfehlenswert sind mitwachsende Kinderstühle, damit das Kind den Stuhl bestenfalls die ganze Schullaufbahn benutzen kann. Auch sollte der Stuhl ergonomisch geformt und aus einem robusten Material sein. Bei uns bekommen Sie eine große Auswahl von günstigen bis zu speziell mitwachsenden Kinderdrehstühlen. Wir empfehlen Ihre Wahl abhängig von der Sitzdauer Ihres Kindes.

Auf der Seite „Kinderstühle“ finden Sie unterschiedliche Modelle.

Wann benötige ich eine Bodenschutzmatte?

Eine Bodenschutzmatte sollte verwendet werden, wenn der Boden vor Abnutzung und Verschleiß geschützt werden soll. Bei Bodenschutzmatten wird unterschieden zwischen Hartböden (Fliesen, Parkett, Laminat, Fliesen Industrieteppichböden, usw.) und weiche Böden (mittel- und langflorige Teppichböden).

Kunstleder oder lieber Echtleder?

Blickt man unvoreingenommen auf die einzelnen Faktoren, ist es kaum zu glauben, wieso Kunstleder immer noch so ein schlechter Ruf anhaftet: Es ist günstiger, widerstandsfähiger und dabei individueller herzustellen als echtes Leder.

Einen Artikel mit hilfreichen Infos finden Sie auf der Seite „Kunstleder oder Leder“.

Was ist die Smart Premium Collection?

Die 'Smart Premium Collection' vereint unsere hochwertigsten Bürostühle und Chefsessel aus dem Produktportfolio der Marke hjh OFFICE. Die Stühle der Smart Premium Collection erfüllen höchste Ansprüche an Design und Funktionalität und eignen sich bestens für den täglichen Einsatz Zuhause oder im Büro.

Weitere Informationen findest du auf der Seite "Smart Premium Collection".

Wie erkennt man ,,gute" Büromöbel?

Qualitativ hochwertige und somit auch langlebige Büromöbel lassen sich zum einen anhand der verwendeten Materialien erkennen. Dies wird auch bei buerostuhl24 anhand der Produkttransparenz deutlich. Bei jedem Büromöbelstück stehen die verwendeten Materialien detailliert in der Produktbeschreibung. Zum anderen sind verlängerte Garantiezeiten ein Indiz für langlebige Bürostühle und Schreibtische. Gesetzlich vorgeschrieben sind in Deutschland lediglich zwei Jahre Gewährleistung. Gewährleistung und Garantie sind jedoch nicht dasselbe. Bei buerostuhl24 gibt es auch Produkte mit einer Garantiezeit von bis zu 4 Jahren. Näheres zu diesem Thema erfahren Sie in unserem Ratgeberbeitrag Garantierte Gewährleistung.

Gibt es die Möglichkeit auf ein individuelles Angebot?

Für ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot kontaktieren Sie gerne unseren kompetenten Service unter +49 (0) 881 924 521 10 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@buerostuhl24.com. Falls Sie einen persönlichen Beratungstermin möchten, kontaktieren Sie uns ebenfalls gerne.

Sind alle Farbtöne gleich bei den verschiedenen Modellen?

Nein. Je nach Marke und Material weichen Farbtöne voneinander ab.

Was kostet die Planung für eine Büroeinrichtung?

Das gemeinsame Planen Ihrer neuen Büroeinrichtung ist telefonisch oder via Mail mit unserem Service für Sie als Kunde kostenlos.

Welche Möbel sollten in einem Büro vorhanden sein?

Im Grunde genommen werden vor allem geeignete Bürostühle und Schreibtische benötigt. Aber auch Bodenschutzmatten und Produkte für die richtige Arbeitsatmosphäre wie die optimale Beleuchtung oder Raumtemperatur spielen hier eine Rolle. Diese Themen werden ausführlich in unseren Ratgebertexten behandelt. Unter anderem der Beitrag  Büro planen und Büro einrichten könnten Ihnen hier weiterhelfen.

Was kostet eine Büroeinrichtung im Schnitt?

Das kann man so pauschal nicht sagen. Wenden Sie sich hier gerne mit konkreten Einrichtungsvorstellungen an unseren Service. Dieser kann Ihnen dadurch nähere Informationen dazu geben.

Welche Aspekte sollten beim Kauf eines ergonomischen Bürostuhls beachtet werden?

Neben ergonomisch verstellbaren Elementen sollte er über eine individuell einstellbare Federung von Sitz- und Rückenfläche verfügen. Manche Stühle bieten sogar die Möglichkeit, den Winkel und den Vorschub der Sitzfläche verstellen zu können. Aber auch andere Dinge können dabei helfen, das Arbeiten im Sitzen ergonomischer zu gestalten. Näheres dazu und ergonomische Bürostühle finden Sie hier.

Welche Aspekte sollten beim Kauf eines Schreibtisches beachtet werden?

Zunächst gilt es zu wissen, wofür der Schreibtisch benötigt wird. Ein Schreibtisch für ein Home Office muss andere Anforderungen erfüllen als ein Schreibtisch, der dauerbelastet wird oder ein Kinderschreibtisch. Näheres zur Kaufberatung eines Schreibtisches finden Sie hier. Sollten Sie explizit nach Informationen zu Kinderschreibtischen suchen, klicken sie hier.

Welche Besonderheiten gibt es im Home-Office?

Alles rund um das Thema Home Office finden Sie in unserem Ratgeberteil. Es wird unter anderem auf die Rahmenbedingungen für ein Home-Office eingegangen, es werden die Vorteile dargestellt und erläutert, wie man zuhause richtig arbeitet.

Wer zahlt die Möbel fürs Home-Office?

Wer die Möbel für das Home-Office bezahlt, kann nicht pauschalisiert werden. Hier kommt es auf viele Faktoren an, wie zum Beispiel ob das Home-Office von Arbeitgeber oder Arbeitnehmer gewünscht wird. Grundsätzlich kann aber festgehalten werden, dass hier eine konkrete Absprache zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer erfolgen muss.

Welche Vorteile bieten die Büromöbel von buerostuhl24?

Im Vergleich zu Wettbewerbern bietet buerostuhl24 unter anderem längere Garantiezeiten. Auf die Smart Premium Collection gibt es sogar eine erweiterte Garantie auf 4 Jahre. Desweiteren besticht buerostuhl24 den Markt mit tausenden sofort lieferbaren Modellen und vielen Auswahl- und Konfigurationsmöglichkeiten. Nicht zuletzt ergeben sich aus der Qualität der Produkte und der hochwertigen Verarbeitung veritable Kundenvorteile.

Wie können Büromöbel bei Rückenschmerzen helfen?

Durch ergonomische und richtig eingestellte Büromöbel können Rückenschmerzen gelindert und vorgebeugt werden. Näheres zu diesem Thema finden Sie hier.

Wie lange kann eine Produktserie nachbestellt werden?

Wie lange ein Produkt nachbestellt werden kann, ist je nach Serie unterschiedlich.

Worin besteht der Vorteil, wenn man die Büromöbel direkt beim Hersteller bestellt?

buerostuhl24 hat als Europas größtes Spezialversandhaus für Bürostühle permanent ca. 50.000 Drehstühle und Schreibtische am Lager. Der Versand erfolgt innerhalb eines Werktages, sodass Sie in der Regel ohne Wartezeit schon am nächsten Werktag besser sitzen und arbeiten können.

Dazu kommt, dass Sie durch Direktvertrieb der weltweit führenden Sitzmöbel- und Büromöbelhersteller Ihren Drehstuhl oder Chefsessel ohne jeden Zwischenhändler beziehen. Im Falle von hjh OFFICE Produkten sogar direkt vom Hersteller. Kein Großhandel, keine Provisionen treiben den Preis unnötig nach oben. Zudem verzichten wir auf Hochglanzkataloge und aufwendige Werbemittel. Bitte vergleichen Sie. Unser Preis-/Leistungsverhältnis wird Sie überzeugen!

Technische Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Wippmechanik, Synchronmechanik und Permanentmechanik?

Wippmechanik
Bei der Wippmechanik kann die Rückenlehne nach hinten bewegt werden, wobei allerdings die Sitzfläche im gleichen Winkel verbleibt. In der Regel lässt sich die Position über einen Hebel arretieren. Die Wippmechanik stellt die einfachste Mechanik zur Neigung der Rückenlehne dar.

Synchronmechanik
Bei der Synchronmechanik ist die Neigung der Rückenlehne mit der Neigung der Sitzfläche verbunden. Beim Zurücklehnen ändert sich gleichzeitig die Neigung der Sitzfläche, diese bewegt sich leicht nach hinten.

Permanentmechanik
Die Permanentkontaktmechanik bietet eine bewegliche Rückenlehne, ohne dass dabei die Sitzfläche ihre Position verändert. Dies erlaubt dem Benutzer je nach Tätigkeit zwischen einer aufrechten und einer zurückgelehnten Sitzhaltung zu wechseln.

Unser Tipp: Die Wipp- und Permanentmechanik eignet sich für den Gebrauch im Home Office (4 bis 6 Stunden), die Synchronmechanik hingegen für langes Sitzen im gewerblichen Bereich (bis zu 8 Stunden und mehr).

Weitere Infos erhalten Sie auf der Seite „Lexikon der Fachbegriffe“.

Was ist eine Sitzneigefunktion?

Die Sitzneigefunktion erlaubt es, den Sitz des Bürostuhls leicht nach vorne abzuwinkeln. Die leicht nach vorn abfallende Sitzfläche wirkt dem Nach-Hinten-Kippen des Beckens entgegen und entlastet wegen des größeren Winkels zwischen Oberkörper und Oberschenkel den gesamten Organismus.

Welche Armlehnen gibt es?

Feste Armlehne
Diese Armlehne ist fest und kann nicht in der Höhe oder in irgendeiner Position verändert werden.

Höhenverstellbare Armlehne
Hierbei ist die Armlehne in der Höhe verstellbar.

3D-Armlehne
Die Armlehne lässt sich in der Höhe, in der Länge und radial in verschiedenen Positionen verändern.

4D-Armlehne
Die Armlehne lässt sich in der Höhe, seitlich, in der Länge und radial in verschiedene Positionen verändern.

Abklappbare Armlehne
Die Armlehne lässt sich komplett nach hinten klappen, wodurch Sie mehr Beweungsfreiheit bekommen.

Kann ich die Gasdruckfeder selber austauschen?

Bei qualitativ hochwertigen Bürostühlen ist das austauschen der Gasdruckfeder überhaupt kein Problem. In unserem Video der Seite „Gasdruckfeder austauschen“ zeigen wir, wie sich die Gasfeder eines Bürostuhls einfach ausbauen lässt.

Kann ich die Rollen selber austauschen und was ist zu beachten?

Grundsätzlich lassen sich die Rollen eines Qualitätsstuhls leicht tauschen. Bei der Rollenbestellung sollte man genau darauf achten, welchen Durchmesser die Stifte haben, mit denen die Rollen ins Drehkreuz gesteckt werden: Gängig sind 10 oder 11 Millimeter. Verwenden Sie zum messen am Besten eine Schieblehre. Sind die richtigen Stuhlrollen gefunden, kann der Austausch in Angriff genommen werden.

Auf der Seite „Rollen auswechseln“ finden Sie eine Video-Anleitung zu diesem Thema.

Können Ersatzteile erworben werden?

Für Fragen bzgl. Ersatzteilen bzw. fehlender Teile wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir versuchen dann eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Wie lange kann ein Bürostuhl benutzt werden?

Das ist nicht pauschalisierbar. Je nach Verwendungszweck und Belastung kann die Benutzungsdauer variieren. Jedoch sitzen einige unserer Mitarbeiter schon mehr als ein Jahrzehnt auf dem gleichen Bürostuhl. Es kann aber festgehalten werden, dass umso hochwertiger der Stuhl ist auch die Haltbarkeit länger ist. Auch die richtige Materialpflege und die perfekte Sitzeinstellung kann zu einer höheren Lebensdauer des Bürostuhls beitragen.

Registrierung & Newsletter

Wo kann ich mich registrieren?

Rechts oben auf unserer Webseite finden Sie ein "Anmelden"-Icon, hier können Sie Ihre Kontaktdaten für Ihr Kunden-Profil hinterlegen.

Wie erhalte ich immer die neuesten Informationen zu neuen Produkten?

Abonnieren Sie unseren Newsletter hier oder auf unserer „Startseite“ und erhalten Sie immer die aktuellen Infos. Gerne können Sie uns auch auf Facebook (Buerostuhl24) und Instagram (buerostuhl24com) folgen.

Wer kann bei buerostuhl24 einkaufen?

Ob Privat- oder Geschäftskunde, jeder kann bei buerostuhl24 einkaufen.

Wie gelangt man zum Kundenbereich?

Der Kundenbereich befindet sich oben rechts auf der Website. Zum Geschäftskundenbereich gelangen sie hier.

Support

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Sie haben folgende Möglichkeiten, sich an unseren Kundenservice zu wenden:

• Per Mail an service@buerostuhl24.com
• Per Livechat über das Fähnchen „Chat“ am Bildschirmrand oder unten über den Button in der Fußzeile
• Per Telefon unter der +49 (0) 881 924 521 10
• Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr.

Gibt es einen Laden, in dem ich die Stühle ausprobieren kann?

Leider gibt es bei uns nicht die Möglichkeit die Bürostühle vor Ort zu testen. Wir versuchen Ihnen mit Detail- und 360°-Bildern einen möglichst genaue Vorstellung unserer Produkte zu vermitteln. Sollte Ihnen der Stuhl nicht zusagen, haben Sie ein 60 Tage Rückgaberecht.

WICHTIG: Das Rückgaberecht gilt nur für Privatpersonen!

Seit kurzem können Sie unsere Bestseller in unseren Showrooms testen.

Kann ich einen Artikel zurückschicken?

Um die Rückgabe so unkompliziert wie möglich zu gestalten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Service aufzunehmen. Geben Sie bitte bei Ihrer Reklamation die Kunden- bzw. Bestellnummer an. Ihre Reklamation richten Sie bitte schriftlich an folgende E-Mail: service@buerostuhl24.com.

Detaillierte Informationen zum diesem Thema erhalten Sie auf der Seite „Rückgabe und Reklamation“.

Was passiert mit zurückgesendeten Artikeln?

Retouren sind kein Müll, sondern oft einwandfreie Ware, trotz minimaler Kratzer oder einer beschädigten Verpackung. Um Ihre Retoure sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich nachhaltig zu bearbeiten, setzt unser Partner Best-Dealz-24 mit einem intelligenten Retouren-System an, sodass alle retournierten Waren zeitnah wiederverwertet oder zum Verkauf zur Verfügung gestellt werden können.

Informationen hierzu finden Sie auf der Seite „Retourenmanagement“.

Kann ich als Firmenkunde einen Musterstuhl bestellen?

Sie haben die Möglichkeit bis zu 3 verschiedene hjh OFFICE Artikel zum 14-tägigen Testen bei uns zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich sofort-lieferbare Artikel zum Testen zur Verfügung stellen.

Ihre Bestellung können Sie ganz einfach über unseren Webshop www.buerostuhl24.com anstoßen. Lassen Sie uns anschließend eine kurze E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer zukommen. Aufgrund dieser Nachricht wird Ihnen ein Sonderrückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gewährt.

Folgendes ist zu beachten:

• Bei der Musterbestellung handelt es sich um Neuware.
• Die Zahlung erfolgt wie bei einer Neubestellung.
• Im Falle einer Komplett-Rückgabe trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand,
• bei einer Teil-Rückgabe übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung und stehen für Fragen innerhalb unserer Geschäftszeiten auch telefonisch unter +49 881 924 521-10 zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht von unserem Lager verarbeitet wurde.

Kann ich telefonisch bestellen?

Gerne können Sie telefonisch bei uns bestellen. Sie bekommen anschließend per Mail einen Bezahllink oder eine Vorkassen-Rechnung, wodurch Sie Ihre Bestellung abschließen können.

Kann ich den Stuhl alleine aufbauen?

Die Stühle lassen sich mit wenigen Handgriffen alleine aufbauen. Eine Montageanleitung liegt dem Stuhl bei. Diverse Aufbauvideos finden Sie bei uns im Shop.

Der Kundenlogin funktioniert nicht. Was ist zu tun?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Service. Diesen erreichen Sie unter +49 (0) 881 924 521 10 , per Mail an service@buerostuhl24.com oder direkt im Live Chat (Sprechblase unten rechts).

Was ist bei dem Erhalt einer Mahnung zu tun, obwohl das Geld überwiesen wurde?

Oftmals können sich Mahnungsversand und Zahlungseingang überschneiden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Service. Diesen erreichen Sie unter +49 (0) 881 924 521 10 , per Mail an service@buerostuhl24.com oder direkt im Live Chat (Sprechblase unten rechts).

Was ist zu tun, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde?

Es tut uns leid, falls Ihre Ware beschädigt geliefert wurde. Alles rund um die Abwicklung der Reklamation und Rückgabe finden Sie hier.

Was ist zu tun, wenn eine falsche Liefer- oder Rechnungsadresse übermittelt wurde?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Service. Diesen erreichen Sie unter +49 (0) 881 924 521 10 , per Mail an service@buerostuhl24.com oder direkt im Live Chat (Sprechblase unten rechts).